ИИ-администратор для стоматологии 24/7
МедЖарвис.Регистратура принимает звонки, разговаривает с пациентом человеческим языком, подбирает врача и время, фиксирует данные и уведомляет клинику без перегруза администраторов.
Ольга работает как администратор премиальной клиники: подтверждает номер звонящего по последним 4 цифрам, понимает “чистка”, “виниры” и “болит зуб”, выбирает нужного врача и записывает только в безопасные окна.
Как МедЖарвис работает в клинике — за 90 секунд
Георгий Востров, директор Кереметь-ИТ, показывает полный цикл: звонок пациента, запись, кабинет и Нулевая неявка 2.0.
Пациент хочет записаться сейчас, а клиника теряет момент.
Каждую ночь без ответа — это потерянная запись и деньги, которые уходят к тому, кто ответил первым.
МедЖарвис отвечает за запись. Нулевая неявка 2.0 — за то, чтобы пациент дошёл.
Для клиники это выглядит просто: Ольга принимает обращение, записывает пациента и запускает следующий шаг. Дальше система помогает подтвердить визит, напомнить, предложить перенос и заполнить освободившееся окно.
Не “чат-бот”, а голосовой слой регистратуры.
Мы показываем клиникам не абстрактный ИИ, а систему, которую можно подключать к реальному телефону, расписанию и правилам записи.
Имена, телефоны, “завтра после обеда”, “хочу на чистку”, “болит зуб”, подтверждения и исправления.
Если номер известен, Ольга спрашивает про последние 4 цифры и не заставляет диктовать телефон заново.
Клиника отмечает, куда ИИ может записывать сам, а где нужен реальный администратор.
Чистка ведёт к гигиенисту, виниры к ортопеду, имплант к имплантологу, флюс к хирургу.
Подключаем входящие звонки через понятный и проверяемый контур: облачная АТС, внутренняя телефония, запись разговора и понятные статусы.
MAX (Макс), Telegram, SMS и подтверждения визитов становятся частью единого процесса.
Основа для правил: частые неявки, ограничения по слотам, мягкие подтверждения и будущая геймификация.
Понятная панель: история звонков, календарь, правила записи, настройки клиники и контроль качества.
Сценарий звучит как администратор премиальной клиники.
Тон можно настроить под бренд: спокойный, точный, без лишних повторов имени и без ощущения колл-центра из прошлого.
АртСмайл-класс логики для премиальных стоматологий.
Стоматология сложнее обычной регистратуры: услуги, срочность, снимки, аллергии, детский приём, хирургия и длительность кресла.
Услуга → правильный специалист
Чистка — гигиенист, виниры — ортопед, удаление — хирург, имплант — имплантолог, брекеты — ортодонт.
Медицинские уточнения
Первый визит, последний приём, аллергия на анестетики, снимки, детский пациент, срочность и красные флаги.
Длина и безопасность окна
Не каждый свободный слот подходит. Врач и администратор заранее отмечают окна, куда Ольга может записывать.
Отвечает как администратор, который знает правила вашей стоматологии.
Пациент слышит не “робота”, а спокойный сценарий клиники: что можно подсказать сразу, что уточнить у врача, куда записать и когда передать человеку.
Адрес, график, первый визит
Подсказывает, как добраться, какие документы взять, когда лучше приехать и что будет на первичной консультации.
Цены “от” и рассрочка
Аккуратно объясняет ориентиры по КТ, гигиене, имплантации, винирам и рассрочке без обещаний, которые должен давать только врач.
КТ, снимки и план лечения
Понимает, когда пациенту нужен снимок, второе мнение, консультация по плану лечения или подбор профильного врача.
Стерильность, оборудование, доверие
Отвечает на частые вопросы премиальной клиники: стерилизация, оборудование, акции, гарантии и подготовка к лечению.
Пациент не должен ждать, администратор не должен переносить руками.
МедЖарвис встраивается в операционный контур клиники: телефония, МИС, правила врачей, уведомления и аналитика.
Совместимо с популярными телефониями, МИС и системами заявок.
На старте проверяем ваши системы и выбираем безопасный способ подключения: телефония, официальный доступ к МИС, обмен файлами или промежуточный слой. Если прямой доступ закрыт, фиксируем заявку и передаём её администратору без потери обращения.
Названия систем приведены как ориентиры. Перед внедрением проверяем версию, лицензию, права доступа и правила обработки персональных данных, чтобы не создавать риски для проверки Роскомнадзора или Росздравнадзора.
МедЖарвис — рабочий контур записи, который можно контролировать.
Руководитель видит, что происходит со звонками, администратор понимает правила записи, а IT-специалист получает понятную схему телефонии, доступов и данных.
Календарь и безопасные окна
Ольга записывает только туда, где клиника заранее разрешила автоматическую запись: врач, длительность, услуга и кабинет не конфликтуют.
История звонков и прослушивание
Можно разбирать реальные обращения: что спросил пациент, как сработал сценарий, где нужен человек и где клиника теряет запись.
SIP-статус и исходящие звонки
Проверяем телефонию, нагрузку, минуты, статусы, уведомления и готовим основу для исходящих подтверждений визита.
Уведомления и мессенджеры
Заявка, запись и важные статусы могут уходить в MAX, Telegram, внутреннюю панель или другой согласованный канал клиники.
| Критерий | Администратор | Колл-центр | Тяжёлая CRM на старте | МедЖарвис.Регистратура |
|---|---|---|---|---|
| Ответ ночью и в выходные | Зависит от смен | Нужен отдельный тариф | Сама не отвечает | Работает 24/7 и фиксирует обращение |
| Контроль сценариев | Держится на обучении | Часто оторван от клиники | Нужна долгая настройка | Сценарий клиники задаётся заранее |
| Запись в безопасные окна | Возможны ошибки | Нужен доступ к расписанию | Не решает голосовой контакт | Проверяет правила врача и длительность |
| Аналитика обращений | Ручные заметки | Отчёты не всегда про записи | Появляется после внедрения | История звонков, причины потерь, база для “Нулевой неявки 2.0” |
Нулевая неявка 2.0
Дорожная карта: подтверждения визита, мягкие напоминания, исходящие звонки, лист ожидания, причины неявок и аналитика по врачам и услугам.
Подробнее о снижении неявокБезопасность и 152-ФЗ
Права доступа, согласия, журналы, обработка персональных данных и отсутствие “теневой базы” учитываются с первого сценария внедрения.
Демо как первый шаг
Покажем не презентацию, а звонок на сценарии вашей клиники: услуги, врач, безопасное окно, уведомление и передача ответственному.
Экономика, которую понимает владелец.
больше записей
За счёт ответов 24/7, возврата пропущенных обращений и быстрой фиксации намерения пациента.
рутины регистратуры
Администраторы меньше диктуют одно и то же, больше занимаются сложными пациентами и сервисом.
без смен и выходных
Система не болеет, не выгорает, не забывает правила врача и не теряет ночные заявки.
Майский старт для первых 15 клиник.
Покажем демо на сценариях вашей клиники: как Ольга отвечает пациенту, уточняет услугу, выбирает безопасное окно и передаёт запись администратору или в МИС.
Иннова Стоматология: цифровая регистратура вместо ручного неразберихи.
«Открывая второй и третий филиал, я понял, что старая схема с регистратурой нас не тянет. Кереметь-ИТ за 6 недель выстроили систему, которую я планировал делать год.»
Я слежу за каждым изменением в регуляторике — 187-ФЗ, ЕГИСЗ, новые требования ФСТЭК. Использую решения Кереметь-ИТ уже 5 лет. Рекомендую каждому коллеге.
Безопасность не лозунг, а часть внедрения.
Законы и проверки
Проектируем с учётом 152-ФЗ, 187-ФЗ, 420-ФЗ, приказа ФСТЭК №117, требований Роскомнадзора и Росздравнадзора. Фиксируем согласия, доступы, хранение данных и зоны ответственности.
Телефония и МИС
Подключение через проверяемые контуры: облачная АТС, внутренняя телефония, МИС, система обработки заявок и уведомления без передачи секретов в публичный код.
Аудит качества
Статистика по заявкам, брошенным звонкам, медленным диалогам, ошибкам речи, качеству ответов Ольги и слабым местам сценария.
Человек в контуре
Сложные и рискованные случаи переводятся на администратора. ИИ не должен молча записывать туда, где правила клиники требуют подтверждения.
Коротко о том, что обычно спрашивают перед демо.
Нет. МедЖарвис закрывает первую линию: принять обращение, уточнить данные, предложить безопасный слот, подтвердить запись и передать сложное человеку.
Да. Проверяем Манго Офис, Ростелеком Облачную АТС, МТТ, UIS, CoMagic, Задарму, Sipuni, Телфин, Novofon, Gravitel, FreePBX, Asterisk и другие телефонные контуры. Способ подключения зависит от версии, доступа к системе и политики безопасности клиники.
Цель внедрения — не просто поговорить с пациентом, а создать запись в рабочей системе клиники. Работаем с популярными МИС и системами заявок: 1С:Медицина, 1C-Бит:МИС, Интерин PROMIS, Инфоклиника, Медиалог, qMS, Medesk, Clinic365, ArchiMed+, МЕДМИС, Битрикс24, amoCRM и другими. Если прямой доступ ограничен, делаем промежуточный контур и согласуем правила.
МедЖарвис отвечает за запись: принимает обращение, понимает пациента, подбирает врача и безопасное окно. Нулевая неявка 2.0 продолжает маршрут после записи: подтверждает визит, напоминает, предлагает перенос, включает лист ожидания и показывает, где клиника теряет деньги.
Потому что у стоматологии сложная маршрутизация: чистка, виниры, хирургия, имплантация, ортодонтия, детский приём, снимки и разные длительности кресла.
Базовое демо можно показать быстро. Для пилота нужны правила клиники, список врачей, безопасные окна, телефония и минимальный сценарий записи.
Оставьте заявку — покажем демо на сценариях вашей клиники.
За 20 минут разберём: где теряются звонки, какие врачи и окна можно отдавать ИИ, как подключить телефонию и что потребуется от МИС.
Получите короткий план внедрения под вашу клинику
Разберём текущую ситуацию, покажем быстрые точки роста и соберём аккуратный план без навязывания лишних модулей.