Инвентаризируем обработку данных, сайт, формы, МИС, телефонию, доступы и IT-инфраструктуру. Отдельно фиксируем технические наблюдения и вопросы, которые клинике нужно согласовать с ответственными за право и информационную безопасность.
На выходе — приоритетный план: что закрыть немедленно, что вынести в квартальный план, какие интеграции нужны сейчас, а какие можно не покупать преждевременно. Нужен быстрый формат? Перейти на страницу диагностики.
Типовые проблемы, которые нужно подтвердить на фактическом контуре клиники
Отметьте, что беспокоит. Состав и срок результата согласуем после короткой вводной встречи.
Для тех, кто хочет детальную проверку с выездом в клинику
Начинаем с чек-листа и приоритизации рисков: что закрыть сразу, что вынести в квартальный план.
Есть 3 уровня глубины. Можно начать с экспресс-аудита и масштабировать по результатам.
До технических проверок согласуем допустимое окно, наблюдаемые системы, владельца решения и условие немедленной остановки.
Считаем не обещанную экономию, а текущие затраты на простои, ручные операции и потерянные обращения; допущения показываем отдельно от фактов.
Иллюстративный сценарий: аудит может показать, что проблема находится не в сервере, а в маршруте заявки на сайте. Тогда отдельным решением становятся редизайн, проверка формы, интеграция онлайн-записи и наблюдаемость передачи обращения. Экономический эффект нужно считать по исходным данным конкретной клиники до и после изменения.
После аудита вы можете сразу перейти к сайту для клиники, интеграции с МИС или усилению 152-ФЗ-контура по приоритетному плану.
Требуется комплексная защита данных? Перейдём к настройке защиты по 152-ФЗ.
Аудит медицинского контура
Для клиники риск редко живет в одном месте. Он появляется на стыке сайта, формы записи, мессенджера, МИС, телефонии, CRM, PACS, сотрудников и подрядчиков. Поэтому аудит строим как карту потоков данных.
Проверяем цели обработки, согласия, политики, уведомления, хранение заявок, права доступа, передачу данных подрядчикам и то, что секреты интеграций не лежат во фронте сайта.
Смотрим, как клиника работает с медицинским контуром: МИС, ЕГИСЗ-процессы, доступы врачей, журналы, обмен данными, интеграции с внешними сервисами и подрядчиками.
Для стоматологий и диагностик отдельно проверяем сценарии, где пациент получает доступ к КТ, снимкам, заключениям или документам через личный кабинет.
Проверяем, нужна ли клинике тяжелая CRM прямо сейчас. Часто выгоднее сначала настроить сайт, телефонию, статусы заявок и аналитику, а CRM подключать после описания процессов.
| Зона проверки | Что ищем | Что получает руководитель |
|---|---|---|
| Сайт и формы | Утечки токенов, слабые формы, отсутствие согласий, потерю заявок | План серверной обработки формы, корректных CTA и учёта заявок с зафиксированными границами доступа |
| Инфраструктура | Доступы, резервные копии, сеть, рабочие места, подрядчиков | Приоритеты проверки, допустимые окна и условия остановки работ |
| Интеграции | Разрывы между сайтом, МИС, CRM, телефонией, PACS и аналитикой | План внедрения и список лишних покупок, которые можно не делать |
Сайт, формы, согласия, обработку персональных данных, инфраструктуру, доступы, МИС, CRM, SIP-телефонию, PACS/DICOM, резервные копии, подрядчиков и готовность рекламного маршрута. Итог — фактическая карта систем, наблюдений, владельцев и следующих проверок.
Наблюдение, способ воспроизведения, затронутый процесс, приоритет, ответственный и следующий шаг. Числа приводим только вместе с источником и условиями измерения.
Зависит от числа площадок, систем, интервью и глубины технической проверки. После вводной встречи фиксируем объём, допустимые окна и срок конкретного этапа.
Часть обследования можно провести удалённо по согласованным материалам и интервью. Необходимость выезда определяем по оборудованию, сети и задачам, которые нельзя достоверно проверить дистанционно.
Отчёт должен оставаться самостоятельным результатом: клиника может выполнить план своей командой, привлечь другого подрядчика или отдельно обсудить с нами конкретный этап.
Срок и состав экспресс-аудита фиксируем после короткого описания систем и доступных материалов.
Проверяем не только серверы и контур персональных данных, но и путь обращения: звонок, форма, онлайн-запись, МИС, подтверждение визита и причины неявок. Если узкое место находится в первичном звонке или подтверждении визита, отдельно проверяем применимость МедЖарвис и «Нулевой неявки» на синтетическом сценарии — без обещания результата до измерения исходного процесса.
Разберём текущую ситуацию, покажем быстрые точки роста и соберём аккуратный план: карту внедрения для клиники, заявки, процессы, 152-ФЗ и интеграции без навязывания лишней CRM.
