Привлечение пациентов в клинику: не реклама, а система
Запустить рекламу — просто. Сделать так, чтобы каждый вложенный рубль превращался в лояльного пациента, который возвращается и рекомендует вас друзьям, — это система. Мы строим полную воронку: от первого клика до повторного визита через год.
Путь пациента: от поиска до рекомендации
На каждом этапе клиника теряет пациентов. Мы закрываем все дыры в воронке.
Пациент ищет клинику
Яндекс, Google, карты, агрегаторы, рекомендации друзей. В Москве 68% пациентов начинают поиск клиники онлайн. Если вас нет в топе — вас нет для пациента.
Пациент заходит на сайт
8 секунд — время принятия решения. Если сайт медленный, нет кнопки записи, непонятны цены — пациент уходит. Средний показатель конверсии московских клиник: 1.5%. Наш: 5–8%.
Пациент записывается
Звонок, форма, бот, мессенджер — у пациента должен быть выбор. 32% записей в Москве приходятся на нерабочее время. Без онлайн-каналов вы теряете каждого третьего.
Пациент приходит на приём
15–25% записавшихся в Москве не доходят до клиники. Каждая неявка — пустое кресло и потерянная выручка. Мы снижаем неявки до 3–5% через трёхуровневую систему напоминаний.
Пациент возвращается снова
Привлечь нового пациента в 5–7 раз дороже, чем вернуть существующего. Автоматические напоминания о профосмотрах, поздравления с днём рождения, программа лояльности — превращаем разовый визит в долгосрочные отношения.
Экономика привлечения в московской стоматологии
Вложив 3 000 ₽ в привлечение, вы получаете пациента, который принесёт 80 000 ₽ за 2 года. Но только если вся воронка работает: от рекламы до повторного визита. Без системы — деньги утекают через дыры на каждом этапе.
Частые вопросы
Чем привлечение пациентов отличается от обычной рекламы?
Реклама приводит посетителя на сайт. Привлечение — это полная воронка от первого контакта до повторного визита: конверсия сайта, работа администратора, снижение неявок, NPS, реактивация ушедших. Мы строим всю цепочку, а не только её начало.
Как быстро увидим результат?
Яндекс Директ — первые записи через 3–5 дней после запуска. Снижение неявок — эффект с первой недели. SEO — через 2–3 месяца. Полная система с ростом +40% — через 3 месяца.
Как снизить неявки?
Трёхуровневая система: SMS за сутки, Telegram за 3 часа, автозвонок за час. Предоплата через онлайн для дорогих процедур. Лист ожидания для заполнения внезапно освободившихся окон. Снижаем с 15–25% до 3–5%.
Хотите больше пациентов без увеличения бюджета?
Часто можно увеличить поток на 30–40%, просто закрыв дыры в существующей воронке. Бесплатный аудит покажет, где именно.